سياسة الإلغاء والاسترداد
مسودة لسياسة المنتجات الرقمية؛ يلزم مواءمتها مع قانون حماية المستهلك وعقود مزودي الدفع في الكويت قبل الإطلاق.
قبل الدفع
يمكن إلغاء الطلب المعلق قبل إتمام الدفع. لا يتم الحجز أو الخصم الحقيقي في النسخة المحلية التجريبية.
بعد الدفع والتنزيل
تراجع طلبات الاسترداد بحسب الخطأ التقني، تكرار الخصم، عدم مطابقة الملف، أو الحق النظامي. قد تختلف إمكانية الاسترداد بعد تنزيل المنتج الرقمي وفق القانون والموافقة المعروضة عند الشراء.
الطلب والمراجعة
يرسل العميل رقم الطلب وسبب الطلب إلى الدعم. لا تطلب EventSnap بيانات البطاقة الكاملة. تحفظ نتيجة المراجعة في سجل الطلب ويعاد المبلغ عبر مزود الدفع الأصلي عند اعتماده.
التواصل
EventSnap — دولة الكويت — privacy@eventsnap.example